{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Сотрудник почтового отделения в Кировском районе взял с клиента плату за страхование квартиры без подписания документов.
Житель Новосибирска обратился в прокуратуру с жалобой на отделение почтовой связи № 22, расположенное в
«Заявитель сообщил, что оператором отделения при оплате
ФГУП «Почта России» является страховым агентом ООО СК «ВТБ Страхование». Отделения почтовой связи оказывают услуги страхования, в том числе по программе страхования имущества физических лиц с помесячной оплатой страхового взноса в 45 рублей.
Согласно закону «О защите прав потребителей» исполнитель не имеет права оказывать платные услуги без согласия клиента.
Как показала проверка прокуратуры, оператор почты без согласия заявителя на заключение договора получил деньги в счёт оплаты услуги.
«Полис страхования имущества вручался сотрудниками отделения страхователям уже после фактической оплаты премии», — пояснили в ведомстве.
Прокурор Кировского района обратился к директору УФПС Новосибирской области с требованием устранить нарушения закона о защите прав потребителей.
«УФПС Новосибирской области сообщает, что по изложенным фактам проводится служебная проверка. Оператор связи согласно внутренней инструкции в обязательном порядке должен проинформировать клиента о данном сервисе, его преимуществах, возможностях и стоимости. Однако решение о пользовании данной услугой клиент должен принимать самостоятельно исключительно на добровольной основе. Отметим, что все действия сотрудников почтовых отделений по продаже страховых продуктов строго регламентированы, соответствующие правила и процедуры полностью соответствуют российскому законодательству. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о Правилах оказания услуг почтовой связи», — прокомментировало УФПС Новосибирской области.
По любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефонам: 220-31-71, 8-800-250-5595.
